+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Не дают книгу жалоб что делать

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Не дают книгу жалоб что делать

Все люди посещают гипермаркеты и совершают покупки. И известно много случаев, когда возникают конфликтные ситуации, связанные с продажей просроченных товаров, обслуживанием того или иного продавца, кассира и другого обслуживающего персонала. Большинство людей-покупателей в таких случаях просто молча уйдут, и больше никогда не посетят этот магазин. И с одной стороны, это зря!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Андрей Новиков, н ачальник Управления торговли и услуг Мингорисполкома: Если работник торговли отказывает в предоставлении данной книги, то заинтересованное лицо вправе обратиться в Администрацию района с соответствующим заявлением. Данное должностное лицо за невыполнение требований законодательства будет привлечено к административной ответственности и обязано заплатить штраф в размере от 4 до 10 базовых величин.

Советы милиции: Все, что нужно знать про "Книгу замечаний и предложений"

Защита прав потребителей. За последнее время участились случаи обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области с жалобами на отказ продавцов в выдаче книги жалоб. При этом суть конфликтов зачастую сводится к грубому, а порой и хамскому, отношению продавцов к покупателям.

Но большая часть жалоб, которые потребители хотят оставить потребители, связана с некачественными товарами и услугами. И если этот отзыв негативный, то администрация данного заведения должна на этот отзыв обязательно прореагировать. При этом данные споры относятся к межличностным и регулируются только нормами трудового договора, ответственность за которые предусмотрена трудовым законодательством замечания, выговоры, увольнения.

Дисциплинарные меры в данной ситуации принимает только работодатель. Но если руководитель организации не предпримет никаких мер к своим сотрудникам, следует задуматься, а стоит ли вообще пользоваться услугами данной организации. И это будет самым значительным наказанием для предпринимателя! Если товар услуга проданы некачественные. Все законодательство о защите прав потребителей направлено на охрану такого права, как приобретение товаров, работ, услуг надлежащего качества.

При этом многие нормы предусматривают именно письменный претензионный порядок досудебного урегулирования споров. Но оставив такую претензию в книге отзывов и предложений, у потребителя не остается никаких доказательств такого обращения.

Если продавец откажется принимать претензию, направьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Полномочия Роспотребнадзора. Отсутствие книги отзывов и предложений в организации торговли бытового обслуживания является нарушением Правил продажи отдельных видов товаров и влечет наложение штрафа от рублей. Однако, согласно практике проводимых проверок случаи отсутствия в организации книги отзывов и предложений практически не подтверждаются, при этом не представляется возможным доказать, что потребителю отказались ее выдавать.

Поэтому, прежде чем обращаться в Роспотребнадзор с такими жалобами, рекомендуем использовать иные способы обращения к руководителям организаций, после чего принимайте решение о реализации своего права на обращение в государственный орган.

Перейти к содержанию Breadcrumbs Роспотребнадзор Новостной блок Защита прав потребителей Не дали книгу жалоб. Что делать? Не дали книгу жалоб. Breadcrumbs Роспотребнадзор Новостной блок Защита прав потребителей Не дали книгу жалоб. Степанова

Публикации о КГК

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию.

Если не дают книгу жалоб

В данной статье раскрывается понятие и особенности оформления книги жалоб, порядок ее оформления, а так же нормативное регулирование и возможные штрафы за отсутствие данного документа. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:.

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности. Управление собственной безопасности.

Защита прав потребителей. За последнее время участились случаи обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области с жалобами на отказ продавцов в выдаче книги жалоб.

Около тысячи могилевчан получили защиту в досудебном и судебном порядке. Что делать если у вас возникли претензии к качеству приобретенного в торговле товару? Как добиться справедливости и на что рассчитывать, если вы столкнулись с недобросовестной фирмой — на эти и другие вопросы отвечает председатель организации, неутомимый поборник прав потребителей города Могилева Василий Ефимович Черный. Около половины поступивших жалоб — покупка и ремонт мобильных телефонов, планшетов, видеорегистраторов, ноутбуков.

Вам не дают книгу жалоб – набирайте 102

На этой неделе на s Как оказывается, подобные конфликтные ситуации не редкость для нашего города, так как о порядке ведения и предоставления вышеупомянутой книги мы в большинстве случаев знаем на бытовом уровне и, порой, трактуем закон по своему. Гродно Александру Гележе. Книга замечаний и предложений — документ единого образца, предназначенный для внесения замечаний заявлений и жалоб и или предложений о деятельности организации, индивидуального предпринимателя, качестве производимых реализуемых ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг в соответствии с абз.

Если недовольный обслуживанием гражданин пожелал оставить запись в жалобной книге, сотрудники провинившейся фирмы обязаны согласно букве закона предоставить ему не только книгу жалоб и предложений по первому же требованию! В реальности же может получиться так, что сотрудники не то что ручку, но и саму книгу отказываются предоставить обиженному покупателю. Причина отказа предоставить потребителю жалобную книгу может называться любая.

Что делать, если не дают книгу жалоб?

При этом данные споры относятся к межличностным и регулируются только нормами трудового договора, ответственность за которые предусмотрена трудовым законодательством замечания, выговоры, увольнения. Дисциплинарные меры в данной ситуации принимает только работодатель. При этом многие нормы предусматривают именно письменный претензионный порядок досудебного урегулирования споров. Однако, оставив такую претензию в книге жалоб, потребитель не получит никаких доказательств своего обращения.

На дают книгу жалоб

Берестовица Россь Могилевская область Бобруйск Осиповичи Шклов Горки(1) Костюковичи Климовичи Хотимск Дрибин(1) Кировск Глуск Белыничи Круглое Быхов Мстиславль Кличев Чаусы Славгород Краснополье Чериков Кричев Могилев Юридическая консультация Слуцкого района и г. Слуцка Юридическая консультация Слуцкого района и г.

Солигорска Юридическая консультация Солигорского района и г. Василевичи хозяйственный договор, консультация нотариуса бесплатно, юрист банка.

Но самое основное - не дают книгу жалоб, мотивируя, что "Вам еще телефон не отдали и вы ничего не заплатили еще". В связи с этим.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Недостаточная информация затрудняет решение, способствует возникновению неточностей при анализе представленной информации. Задать вопрос можно в чате. Это новый способ получения правовой поддержки.

Признание прав собственности на имущество в порядке наследования. Взыскание пени и штрафов за неисполнение законного требования потребителя. Обращаем ваше внимание, что приведенный выше перечень юридических услуг, оказываемых населению и юридическим лицам, не является исчерпывающим.

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону Юридическая консультация: особенности, результативность, механизм предоставления услуг Практически у каждого человека рано или поздно случаются ситуации, когда ему необходима помощь компетентного специалиста, который занимается вопросами юридического характера. Консультация юридическая представляет собой общение человека, который нуждается в предоставлении таких услуг, и адвоката, специализирующегося на содействии в решении определенного круга вопросов.

Чаще всего консультация адвоката бесплатно связана с уголовным преследованием, защитой прав потерпевших, а также гражданскими и административными правонарушениями. Виды консультативной помощи Содействие такого консультанта в вопросах юридического характера может быть выражено в следующих видах: помощь на платной основе частная практика ; онлайн консультация юриста бесплатная на интернет-ресурсах возможна бесплатная онлайн юридическая консультация в виде переписки гражданина с адвокатом ; консультации юриста бесплатно предполагается работа гражданина с адвокатом на бесплатной основе в очном режиме ; бесплатная юридическая помощь по телефону чаще всего бесплатный адвокат может обсудить с человеком интересующие его вопросы посредством телефонной связи.

Да, сайт позволяет быстро найти такого специалиста и договориться с ним о последующей встрече. Подобный формат организации взаимодействия юристов с гражданами, компаниями и индивидуальными предпринимателями помогает быстрее найти нужного в конкретно ситуации юриста для решения тех или иных правовых проблем.

Основное направление нашей деятельности - быстрая перевозка всего и вся: скоропортящиеся продукты, мебель, бытовая техника и многое другое. Мы всегда готовы выполнить самую сложную задачу. Мы не обеспокоены своим статусом. Мы уделяем внимание вашей удовлетворенности нашей работой.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: На что готовы в магазинах, чтобы не давать покупателям книгу жалоб - Москва 24
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. arrosaxi94

    А почему вот единственно так? Думаю, почему не уточнить этот обзор.

  2. flipsiocova

    давным давно посмотрел и забыл ужэ......

  3. Лукьян

    На Вашем месте я бы этого не делал.

  4. trocemloitua

    Бесподобное сообщение, мне очень интересно :)