+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как вернуть сломанный товар на гарантии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как вернуть сломанный товар на гарантии

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как возвратить бракованное изделие до истечения гарантийного обслуживания, какие документы нужно предоставить, и какие сроки сервисного обслуживания установлены законом, рассмотрим подробнее.

Как заменить некачественный товар

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению.

Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности должен обозначатся на этикетке. Гарантийные сроки у одежды и обуви начинаются с дня начала сезона использования. Но все же товаров без гарантийных сроков много. И их вы как потребитель вправе вернуть производителю или продавцу.

Важно сделать это в течение 2 лет с момента приобретения. Что касается объектов строительства, то если по мере эксплуатации выявлены нарушения и несоответствия, Вы можете обратиться с претензией течение 10 лет со дня передачи их Вам. Поскольку вернуть, обменять или отремонтировать некачественный товар, согласно статье 8 Закона о защите прав потребителей, можно только при наличии.

Наличие расчетного документа при покупке, который удостоверяет факт и дату приобретения, является обязательным. Это, в принципе знают все, что товарный или кассовый чек, паспорт, гарантийный талон лучше сохранять. Но так же в вопросе прав потребителей является момент правильной эксплуатации товара.

Если докажут, что порча товара произошла из-за нарушения правил использования или хранения товара, ситуация с возвратом будет сложнее. Реализаторы даже часто спекулируют такими нарушениями правил использования. Если поломка или остановка работа произошла через день-два после покупки, руководства магазина может вынести вердикт полной вины в поломке покупателя. Доказать или опровергнуть такие результаты экспертизы уже можно только с помощью юриста.

В рамках Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения дефектов товара имеет право на:. Отметим, что именно потребитель должен выбирать вариант устранения проблемы. Но на практике такой выбор сделать не дают.

Наиболее редко продавцы выплачивают часть денег пропорционально к полной стоимости и дефекту. А вот сервисными центрами, где устраняют поломки уже обзавелись большинство крупных сетей и производителей. Ваши требования выполнят беспрекословно, если в процессе эксплуатации товара обнаруживается существенный одни или более недостаток и несоответствие изначально заявленным критериям качества.

Отказать покупателю в экспертизе в случае заявления, что он некачественный, ни производитель, ни продавец, не могут. Причем, доставку товара более 5 кг проводит производитель, продавец или сервисный центр.

А вот если брак товара можно доказать на месте, его должны заменить немедленно. В том случае, если данного товара нет в наличии, замена должна быть осуществлена в течение 60 дней с момента подачи заявления от покупателя. А вот срок проверки существенности - 14 дней с момента подачи заявления. Но срок проведения экспертизы разрешается обсудить отдельно. Если стороны договариваются о замене товара на аналогичны - пересчет не делается. За основу берется более высока цена. Когда вы хотите забрать деньги, средства должны быть возвращены немедленно, в день расторжения договора или не позже 7 дней с момента его приобретения.

Добрый вечер. Пошли на рынок а нам поменять не могут ,так как такого у них нет. Здравствуйте купил в интернет маг телевизор он сломался через 2 месяца продавец сказал обращатся по месту в сервис. Через неделю сервис выписал акт о дефекте товара. Отправлял продавцу товар на почте не забирает вернул назад низнаю что дальше с ним делать. Заказала платье. Через три дня говорят что они на закупке подорожали и я должна доплатить. Что делать? Ведь основную сумму я уже перечислила, а они теперь еще что то требуют.

Разве сумма после оплаты не фиксируется? Добрый день. У меня такая ситуация,заказал товар в интернет магазине,оплатил суму товара на карту,товар вроде как отправки,но постараюсь месяца не мог не как дойти,я отказался,сказал возвращайте деньги,сказали хорошо оформим возврат вернём.

Оформили возврат,сказали что через пару дней вернут деньги. Прошло пару дней ,деньги не вернули,сказали в течение недели,тоже не вернули,потом сказали день и дату и опять не вернули,я начал возмущаются,на что они ответили что могут возвращать деньги в течение месяца,ждите!! В какой же срок они должны вернуть мне деньги,или они просто разводят,как поступить и що делать??? Здравствуйте купили телефон через месяц он перестал видеть симку , и начал долго включаться.

Мы отнесли в магазин нам его сделали. Прошло 3 недели он обратно перестал включаться долго идет загрузка. Что то не то ту да загрузили хотя купили его чисто звонить и не чего не загружали. Можем мы по требовать деньги обратно и на что нам склоняться??

На какие права?? Купила ботинки Планирую ехать с претензией. На что могу расчитывать? Я купил телефон в цитрусе телефон, в этот же день я заметил в нем заводской брак спустя 3 дня я могу совершить обмен на другой?

Хотя при этом они обнаружили не большую царапину. Здравствуйте, купили ноутбук в магазине АЛЛО. Дома достали из коробки подключили, вай-фай не ловит вообще, максимум в метре от роутера. Решили вернуть товар и купить другой, так как к этой модели доверие потерялось.

Возврат происходил на 3ц день после покупки. В магазине продавцы начали тщательно осматривать товар и нашли незначительные потертости на внешней крышке ноутбука, хотя я их еле рассмотрела, и скорее всего потертости уже были при покупке изначально.

В возврате товара отказано! Правомерно ли это? И какие должны быть наши дальнейшие действия? Купил телефон и у него не работает мобильная сеть. Ремонтировал по гарантии 3 раза за этот месяц. Что можно сделать ведь они просто сбрасывают настройки и все , а проблема остаётся и через пару дней я опять его сдаю в сервисный центр на гарантийный ремонт.

Доброе утро! Заказал в интернет магазине " kleopatra " туалетную воду заказывал второй раз - предыдущим заказом доволен. Товар пришёл наложенным платежом, когда дома распечатал - заметил небольшое несоответствие флаконов с ранее приобретённым, но самое страшное несоответствие аромата. Связался с магазином в Вайбере - пишут пришла такая партия, поэтому поменять не могут.

Предложил вернуть им обратно и тишина Что можно сделать??? Купили телефон, спустя неделю отдали на экспертизу, тк не держала батарея. У меня такие вопросы: 1.

У меня выпадает 8 и 9 марта Но в сервисном центре резину тянут как могут, и каждый раз при звонке у них разная причина Я правильно поняла - если через 14 дней мне мой товар не вернут с устраненными проблемами я могу требовать замену или возврат денег? Хорошо, но Смущает то, что я плачу за новый телефон без дефектов, я не могу отказаться от ремонта и требовать замену на такой же? Заранее благодарна за ответ. Надо договариваться с продавцом раз он дает гарантию качества.

Хочу и я спросить на будущее, так как кажись профукала момент Несколько лет назад покупала не дешевый ноутбук дело было в Украине. Он сразу оказался с недостатком "не включался". Его якобы устранили. Спустя несколько лет я обратилась в сервисный цент за переустановкой операциооной системы и мне там сообщили, что у меня заводской брак жесткого диска. Что в таких случаях делают?

Купил мобильный телефон, спустя время он сломался,в сервисном центре выдали новый, и таким образом я сдаю 3-й раз по гарантии. На новое устройство новую гарантию давать отказываются, как я могу вернуть средства? По заключению сервисного центра, замена идёт на другое устройство, заводская плёнка не снималась,комплект полный. Сезон коллекции одежды - осень, а распродажа начата уже зимой. Можем ли мы отказывать в возврате денег за купленную осеннюю одежду по распродаже аргументируя тем, что этот товар предыдущего сезона эксплуатации?

А как быть магазину одежды вот в такой ситуации. Покупательница приобретает платье 25 декабря, примерив размер, цвет. А 05 января - делает возврат.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, и у гарантийного срока есть свои нюансы.

Как вернуть товар в ДНС?

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца.

ДНС — торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения.

В данной статье я хочу поговорить с вами о правах потребителя, ведь ежедневно люди сталкиваются с нарушениями своих прав в области покупки товаров или оказания услуг и необходимо понимать, где вас хотят обвести вокруг пальца и где есть нарушение. В данной статье я хочу рассказать вам о том, как вернуть товар которых находится на гарантии! Да у потребителя есть такое право и скажу вам одно у потребителя достаточно много прав которые просто по причине не информированности не реализуются, а если вы в ситуации когда скажем вам отказали в возврате товара, придете в эту же торговую точку с юристом, то товар у вас заберут и вернуть деньги уже через минуту разговора с юристом. Можно ли вернуть товар обратно в магазин?

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою.

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению.

Совет дня: Как вернуть товар по гарантии?

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:. Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине. Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки п. Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами: до 14 дней — при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату ; от двух недель до конца гарантийного срока — в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены; с момента окончания гарантийного срока и до двух лет — в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

Можно ли вернуть товар на гарантии обратно в магазин и забрать деньги?

Как правило, это касается того, что начальство военной структуры требует от военнослужащего выполнения тех или иных обязанностей, забыв при этом о правах самого человека. Военнослужащие очень часто попадают в опасные условия. За участие в подобных действиях солдат должны вознаграждать:К сожалению, добиться подобного результата бывает возможным исключительно через суд. В такой то ситуации и понадобится военный адвокат.

Отдельные статьи имеются в УК РФ.

Вернуть товар в магазин (или обменять его на другой прошло больше двух недель, вы сможете вернуть товар только по гарантии.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Вы получаете только то, что вам необходимо и общаетесь не с менеджером по продажам, а с профильным практикующим юристом. На консультации с ведущим юристом компании вы получите ответы на все свои вопросы без ограничения по времени. Ознакомившись с деталями дела, профильный специалист определит наиболее безопасный и действенный план разрешения вашей ситуации.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Что касается платных услуг, их стоимость вполне обоснована и выгодна. При этом качество оказываемых услуг высокое. Вы можете быть уверены в точности и грамотности правовой помощи наших юристов.

Красноармейский Бесплатная юридическая консультация в Волгограде все юридические фирмы Волгограда Перед тем как использовать шаблон, обязательно рекомендуем тщательно посмотреть изложенные в нем части кодексов. Где бы Вы ни находились: на работе или дома, в магазине или в музее - сотрудники ЮРИСТ 24 всегда готовы ответить на любой Ваш вопрос по телефону в любое удобное для Вас время 24 часа в сутки, дней в году.

Конфиденциальность информации личного характера "Информация личного характера" обозначает любую информацию, которая может быть использована для идентификации личности, например, фамилия или адрес электронной почты.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно Ошибки в росреестре не тот номер дома Онлайн заявка на кредит с18 лет без отказа Можно ли отнять ребенка без суда Продажа квартиры без нотариуса по упрощенной схеме Что делать если сына обвиняют в побоях без доказательчтв Комментариев: 8 Моисей Ничего не делать Капитон Не будет праздника в Украине, войнушка.

Пелагея Адвокат это тот же гад, только одетый в гражданское платье.

В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность. Решение любых проблем с жильем станет намного проще, если вам оказана бесплатная юридическая консультация наших специалистов по телефону.

Наши квалифицированные юристы в Москве готовы подключиться к решению самых сложных ситуаций, которые возникли у вас при реализации жилищных прав.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Альбина

    Браво, вас посетила просто великолепная мысль

  2. Ефросинья

    Я с вами не согласен

  3. Лилиана

    Отличная статья. Краткость явно Ваша сестра

  4. adterici

    Отлично!!! Вместо книги на ночь.

  5. Викторина

    Хм… Очень даже ничего.

  6. rapracaro

    Таких небывает